※ 공지사항 미확인으로 발생된 문제의 경우 도움드리기 어렵습니다.
반품 & 교환 절차
* 기사님 방문 접수의 경우 고객님들의 번거로움을 덜기 위해 요청 원하시는
고객분들께 진행 해 드리고 있으나 시스템으로 접수 되고 있어
1-3일내 기사님 방문이 없을 경우 직접 접수 후 보내주셔야합니다.
홈페이지 Q&A 또는 카톡상담으로 반품요청을 해주시면 됩니다.
택배 기사님 미방문, 지연으로 인한 반품,교환 7일기간은 도움드리기 어렵습니다.
교환 및 반품 절차
- 1) 주문자 로그인후 마이페이지에서 상품선택후 교환 또는 반품 선택 (비회원은 제외)
- 2) 홈페이지 Q&A 또는 카톡상담에 반품요청 (선불또는 계좌이체 / 착불발송시 자동 반송됩니다.^^)
- 3) 반품&교환 택배 비용은 하단의 계좌로 이체해 주세요.
- 농협 302 0656 1250 41
예금주 - 안정태
배송비 동봉 후 분실시 책임지고있지 않습니다! (제품주머니 X )
4) CJ택배가 아닌 타 택배(편의점 택배,회사에서 이용하시는 택배 등) 이용 시 선불 결제 후 보내주셔야하며,
착불로 도착시에는 자동 반송되니 이점 양해 부탁드립니다.
-택배비관련
* [반품] 무료 배송으로 받아보셨을 경우 초기 배송비 + 착불 배송비 = 7,500원
* [반품] 무료 배송이 아닌 경우 착불배송비 = 5,000원
[휴대폰 결제의 경우 부분 취소 처리가 불가 함으로 7500원 입금해 주셔야 처리가 가능합니다.]
* [교환] 착불 배송비 + 교환 상품 발송 배송비 = 6,000원
(택배비 인상으로 인해 교환택배비용이 5000원에서 6000원으로 인상된점 양해 부탁드립니다.ㅠ.ㅠ)
* 배송비 동봉 후 분실시 책임지고있지 않습니다!
-제주도 및 산간지방은 추가적인 배송비가 발생합니다 (기본3,000원)
- 반품시 동봉금액 7500원
- 교환시 동봉금액 10,000원
-배송은 입금 확인 완료 기점으로 상품 준비 후 평균 2~5일정도 소요됩니다
-배송 추적은 운송장번호 받으신 날 오후 7시 이후 부터 추적이 가능하며 1~2일후 수령 가능합니다.
-상품 공급에 따라 출고 일이 계속 지연 될 경우 따로 연락드리며, 주문 폭주 상품이나 가방 및 신발의 경우 일주일 이상 걸리실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(갑작스런 입고지연 및 품절시 문자 또는 유선상으로 안내 해 드리오니 이점 양해 부탁드립니다. )
반품 및 교환 불가한 경우
-착용 흔적이 있거나 향기,오염,세탁,임의로 수선하신경우
-맞춤 제작으로 이루어지는 상품인 경우
- 세트상품의 경우 단품취소는 불가능합니다
-니트류는 실을 편직하여 완성되는 아이템으로 보풀이나 옷의 변형(늘어남)이 쉽게 될 수 있는 제품이기에 교환,환불이 어렵습니다.
-화이트컬러 제품은 컬러 특성상 오염이 쉽게 될수 있어 교환,환불이 불가피 하오니 양해 부탁드립니다.
-악세사리(ACC카테고리상품전부) & 세일상품(해피홀리데이~90%)은 교환,환불이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
반품 및 교환 필독사항
-반품&교환시 상품라벨스티커 꼭 동봉해주세요
-반품&교환 상품은 꼭 제품수령일로부터 7일 이내에 발송 될 수 있도록 해주세요
-전화 상담이 지연 될 경우 Q&A 또는 카톡 상담 부탁드립니다.
-한번 적립금으로 환불 처리 후 다시 현금으로 환불은 불가합니다
- 두가지 상품 이상 주문 후 한가지상품만 반품요청하시면
규정상 적립금이 우선취소되시고 나머지금액이 환불된다는점 참고바랍니다.
-휴대폰 결제의 경우 월 말이 지나면 결제 형식상 휴대폰 취소가 불가능 하여 현금 환불 또한 적립금으로
환불되며 현금 환불 시에는 수수료 3.8% 차감되어 환불되니 이 점 양해 부탁드립니다.
배송 전 취소 & 변경
최대한 빠른 배송을 위해 오전 & 오후 나눠 발송 되고 있으며,
오전 & 오후 발송 건 모두 오후에 일괄적으로 전산처리가 되고 있어
주문내역 조회 시 배송 준비 중 으로 나오 실 경우라도 상품이 발송 된 경우 배송 전 취소&변경처리가 불가 하십니다.
취소를 원하시는 브로님들은 오전 중으로 Q&A 또는 카톡 상담 부탁드립니다.
(업무시간 이후에는 Q&A 남겨주시면 확인 후 취소 처리 도와드리겠습니다.)
반품 주소지
서울 종로구 창신동 328-18 시즌빌딩 F3층 딜리버드(바이흰티)
자세한 문의 사항은 카카오톡상담 바랍니다.
평일 13:00-17:00
점심시간 12:00-13:00
주말,공휴일 휴무
