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NOTICE

여러분께 공지사항을 알려드리는 게시판입니다.

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제목 반품 및 환불/ 배송전 취소 및 변경 안내
작성자 by 흰티 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-07-02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 475
※ 공지사항 미확인으로 발생된 문제의 경우 도움드리기 어렵습니다.



배송 전 취소 & 변경


 최대한 빠른 배송을 위해 오전 & 오후 나눠 발송 되고 있으며,

오전 & 오후 발송 건 모두 오후에 일괄적으로 전산처리가 되고 있어

주문내역 조회 시 배송 준비 중 으로 나오 실 경우라도 상품이 발송 된 경우 배송 전 취소&변경처리가 불가 하십니다.

취소를 원하시는 브로님들은 오전 중으로 Q&A 또는 카톡 상담 부탁드립니다.


(업무시간 이후에는 Q&A 남겨주시면 확인 후 취소 처리 도와드리겠습니다.)





반품 & 교환








반품 및 교환 불가한 경우

-착용 흔적이 있거나 향기,오염,세탁,임의로 수선하신경우
-맞춤 제작으로 이루어지는 상품인 경우
- 세트상품의 경우 단품취소는 불가능합니다 
-니트류는 실을 편직하여 완성되는 아이템으로 보풀이나 옷의 변형(늘어남)이 쉽게 될 수 있는 제품이기에 교환,환불이 어렵습니다.
-화이트컬러 제품은 컬러 특성상 오염이 쉽게 될수 있어 교환,환불이 불가피 하오니 양해 부탁드립니다.
-악세사리(ACC카테고리상품전부) & 세일상품(해피홀리데이~90%)은 교환,환불이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

반품 및 교환 필독사항
-반품&교환시 상품라벨스티커 꼭 동봉해주세요
-반품&교환 상품은 꼭 제품수령일로부터 7일 이내에 발송 될 수 있도록 해주세요
-전화 상담이 지연 될 경우 Q&A 또는 카톡 상담 부탁드립니다.
-한번 적립금으로 환불 처리 후 다시 현금으로 환불은 불가합니다
- 두가지 상품 이상 주문 후 한가지상품만 반품요청하시면
 규정상 적립금이 우선취소되시고 나머지금액이 환불된다는점 참고바랍니다.

-휴대폰 결제의 경우 월 말이 지나면 결제 형식상 휴대폰 취소가 불가능 하여 현금 환불 또한 적립금으로 
환불되며 현금 환불 시에는 수수료 3.8% 차감되어 환불되니 이 점 양해 부탁드립니다.

 

반품 & 교환 절차




 * 기사님 방문 접수의 경우 고객님들의 번거로움을 덜기 위해 요청 원하시는
고객분들께 진행 해 드리고 있으나 시스템으로 접수 되고 있어
1-3일내 기사님 방문이 없을 경우 직접 접수 후 보내주셔야합니다.
(CJ택배고객센터 : 1588-1255)
택배 기사님 미방문, 지연으로 인한 반품,교환 7일기간은 도움드리기 어렵습니다.


교환 및 반품 절차

  1. 주문자 로그인후 마이페이지에서 상품선택후 교환 또는 반품 선택
  2. CJ대한통운[1588-1255] 연락후 반품택배 요청
  3. 제품과 동봉되었던 환불절차서 내용 작성
  4. 교환 및 반품 제품과 함께 환불절차서와 배송료를 동봉하여 포장 후 배송기사님께 전달
  5. 배송비 동봉 후 분실시 책임지고있지 않습니다! (제품주머니 X )
    환불 금액에서 차감 원하실 경우 반품 신청서에 작성 후 보내주세요.
    분실 위험 걱정 되시는 고객님은 우측 상단에 있는 계좌로 입금 후 말씀 해 주시면 됩니다.


2)환불절차서에 내용작성 

* 내용 미 작성 후 보내 주실 경우 확인이 어려우실 수 있으니 꼭! 기입부탁드립니다.
( 사전 연락없이 보내주실 때 교환건의 경우 미 작성시  반품처리 진행됩니다. )

3) 반품&교환제품과 환불절차서,택배비 동봉 후 밀봉 포장하여 배송 기사님께 전달해주세요.
<반품 진행시 받아보신 사은품은 반드시 동봉 해 주셔야 하며, 미 동봉시 사은품 판매가 차감 후 처리됩니다.>
< 택배비는 꼭 제품과 함께 동봉하시지말고 다른곳에 동봉하여 확인가능하도록 동봉처리되어야 합니다>

4) CJ택배가 아닌 타 택배(편의점 택배,회사에서 이용하시는 택배 등) 이용 시 선불 결제 후 보내주셔야하며,
착불로 도착시에는 차액금은 고객님께 부담됩니다.

-택배비관련 

* [반품] 무료배송으로 받아보셨을 경우 초기배송비 + 착불배송비 = 5,000원

* [반품] 무료배송이 아닌 경우 착불배송비 = 2,500원

* [교환] 착불배송비 + 교환 상품 발송배송비 = 5,000원 



배송비 동봉 후 분실시 책임지고있지 않습니다! 
환불 금액에서 차감 원하실 경우 반품 신청서에 작성 후 보내주세요.
분실 위험 걱정 되시는 고객님은 우측 상단에 있는 계좌로 입금 후 말씀 해 주시면 됩니다.


-제주도 및 산간지방은 추가적인 배송비가 발생합니다 (기본3,000원)

- 반품시 동봉금액 5,000원

- 교환시 동봉금액 10,000원

-배송은 입금 확인 완료 기점으로 상품 준비 후  평균 2~5일정도 소요됩니다

-배송 추적은 운송장번호 받으신 날 오후 7시 이후 부터 추적이 가능하며 1~2일후 수령 가능합니다.

-상품 공급에 따라 출고 일이 계속 지연 될 경우 따로 연락드리며, 주문 폭주 상품이나 가방 및 신발의 경우 일주일 이상 걸리실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

(갑작스런 입고지연 및 품절시 문자 또는 유선상으로 안내 해 드리오니 이점 양해 부탁드립니다. )


반품 주소지

경기도 수원시 권선구 탑동 789-1 강서빌딩 3층


자세한 문의 사항은 카카오톡상담 바랍니다. 

평일 13:00-17:00

점심시간 12:00-13:00

주말,공휴일 휴무 



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